Registrierung und Login bei Monsterwin

Das Konto anlegen

Gestartet wird über die Schaltfläche „Register“. Das Formular fragt nach Ihrem vollständigen Namen, dem Geburtsdatum, Ihrem Land und Ihrer Postleitzahl, nach Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Geschlecht sowie nach einem Benutzernamen; außerdem wird eine Sozialversicherungsnummer verlangt. IP-Adresse und Standort erfasst das System im Hintergrund. Ein Konto eröffnen dürfen ausschließlich volljährige Personen.

Achten Sie darauf, dass Name, Geburtsdatum und Anschrift exakt mit Ihren Ausweisdokumenten übereinstimmen. Bei einer späteren Prüfung vergleicht Monsterwin die Angaben mit den eingereichten Unterlagen, und schon ein Tippfehler oder eine alte Adresse kann eine Auszahlung verzögern.

Ein Konto pro Person

Monsterwin erlaubt jeder Person nur ein Konto; dasselbe gilt für einen Haushalt, eine Anschrift, eine Telefonnummer, eine E-Mail-Adresse und einen Internetanschluss. Wer doppelte Konten anlegt, verliert Aktionen und Gewinne, muss bereits ausgezahlte Beträge zurückgeben und riskiert, dass alle Konten dauerhaft geschlossen werden. Konten lassen sich zudem weder verkaufen noch übertragen oder verschenken.

Anmelden

Für jeden weiteren Besuch nutzen Sie den Button „Log in“ oben auf der Seite. Behandeln Sie Benutzername und Passwort wie den Schlüssel zu Ihrem Geld: Alles, was nach einer korrekten Anmeldung geschieht, rechnet Monsterwin Ihnen zu. Verwenden Sie deshalb ein langes Passwort, das Sie nirgendwo sonst nutzen, und speichern Sie es nicht im Browser eines Geräts, das auch andere verwenden. Nach dem Spielen an einem fremden Rechner melden Sie sich wieder ab.

Wenn der Login nicht klappt

• Prüfen Sie, ob Sie Benutzername und Passwort genau so eingeben, wie Sie sie festgelegt haben.
• Löschen Sie den Browser-Cache oder versuchen Sie es mit einem anderen Browser.
• Hilfe zu technischen Problemen finden Sie in der Rubrik Technical des Help Centre.
• Kommen Sie nicht weiter, schreiben Sie dem Support im Chat, der Tag und Nacht besetzt ist.

Unterwegs anmelden

Auf dem Smartphone oder Tablet öffnen Sie Monsterwin im Browser, ob unter iOS oder Android, und melden sich mit denselben Daten an wie am Computer. Über „Create Shortcut“ erzeugen Sie ein Symbol für den Startbildschirm, das die Seite anschließend direkt öffnet. Gerade die Sportwetten sind für die Bedienung auf kleinen Bildschirmen ausgelegt.

Die Verifizierung

Vor dem ersten Spiel schreibt Monsterwin keine Prüfung vor. Der Anbieter darf aber vor und nach Ein- und Auszahlungen Unterlagen verlangen. Kommt eine solche Aufforderung, beginnt eine Frist von 30 Tagen. Bleiben die Dokumente aus, können Zahlungen gesperrt und das Konto geschlossen werden. Sind alle Nachweise eingegangen, dauert die Prüfung meist höchstens zehn Tage, bei komplizierten Fällen auch länger. Bis sie abgeschlossen ist, darf Monsterwin Auszahlungen zurückhalten.

Darüber hinaus sind weitere Sicherheitsprüfungen möglich, etwa ein Telefonanruf oder eine Gesichtsverifizierung. Monsterwin arbeitet dafür mit externen Partnern zusammen, darunter Identitätsprüfer und Dienste zur Betrugsprävention. Wer seine Unterlagen schon früh hochlädt, wartet später nicht auf die erste Auszahlung.

Warum so viele Daten?

Die Prüfungen sind nicht nur Formsache. Monsterwin führt Prüfungen zur Geldwäscheprävention durch. Für Sie hat das auch einen Nutzen: Wer sich verifiziert hat, ist besser dagegen geschützt, dass Dritte mit seinem Namen oder seinem Zahlungsmittel spielen. Und auch bei einer Beschwerde ist es hilfreich, wenn Ihr Konto bereits vollständig geprüft ist.

Tipps für die Dokumente

• Fotografieren Sie Ausweise vollständig, mit allen vier Ecken und gut lesbarer Schrift.
• Verwenden Sie einen aktuellen Wohnsitznachweis, auf dem Name und Anschrift klar erkennbar sind.
• Reichen Sie bei Karten nur die Angaben ein, die der Support ausdrücklich anfordert.
• Halten Sie Ihre Kontodaten aktuell, damit sie zu den Dokumenten passen.

Die ersten Schritte nach der Anmeldung

• Probieren Sie ein paar Spiele zunächst kostenlos im Demo-Modus aus.
• Entscheiden Sie bewusst, ob Sie den Willkommensbonus nutzen möchten, bevor Sie einzahlen.
• Wählen Sie eine Zahlungsmethode, die für Ihren Bonus zulässig ist; Skrill und Neteller zählen dafür nicht.
• Legen Sie für sich ein Wochen- oder Monatsbudget fest.

Pause und Selbstausschluss

Brauchen Sie Abstand, schreiben Sie an support@monsterwin.com und bitten um eine Spielpause oder einen Selbstausschluss. Das Konto wird dann zeitnah geschlossen. Nennen Sie in Ihrer Nachricht auch weitere Konten, die Sie vielleicht besitzen, und legen Sie danach keine neuen an. Unterstützung bieten außerdem Gamblers Anonymous und Gambling Therapy.

Konto schließen

Schließen lässt sich ein Konto erst, wenn kein Guthaben mehr darauf liegt und keine Auszahlung mehr offen ist. Holen Sie sich also vorher Ihr Geld zurück. Bedenken Sie auch: Nach sechs Monaten ohne Anmeldung gilt ein Konto als inaktiv, und dann kann eine monatliche Verwaltungsgebühr von 5 € anfallen.